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都2023年了

你還在被無(wú)良商家欺負(fù)嗎？

今年的315已到來(lái)

生活中，我們每個(gè)人都是消費(fèi)者

那么，315究竟和我們有什么關(guān)系？

我們能如何正確維護(hù)自己的權(quán)益呢？

國(guó) 際消費(fèi)者權(quán)益日，是每年的3月15日，由國(guó) 際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定的國(guó)際性節(jié)日，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世 界范圍內(nèi)得到重視。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利：

1.安全權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2.知悉真情權(quán)

消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。

3.自主選擇權(quán)

消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4.公平交易權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

5.求償權(quán)
消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

7.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8.人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9.監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

3.15消費(fèi)者如何維權(quán)

（一）線下實(shí)體店：

1.與商家溝通2.撥打12315投訴電話3.登錄12315投訴官方網(wǎng)站反映情況4.向當(dāng)?shù)氐男姓鞴懿块T反映問(wèn)題

（二）線上店鋪：

1.網(wǎng)站投訴：各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。2.網(wǎng)上報(bào)案：遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。3.消協(xié)投訴：網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線:12315。

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)，要盡量索取購(gòu)物憑證或者保存相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。